В никакъв случай не се връзвайте на рекламата на сайта на името на световноизвестния дизайнер Пол Смит paulsmith.com и на сайта sixkickx.com! Опитът показва, че взимат парите и не пращат поръчките. Но не връщат грабнатите средства. Убедихме се на свой гръб и след 5-месечно и изчакване и няколко уверения на техните представители, че след 10 работни дни и още 10, и още 10, и още 10 ще изпълнят задълженията си или ще върнат парите, алармирахме Комисията за защита на потребителите.

Към нея, след успешен опит на клиент да си получи обратно парите, ни насочи спедитор, който задокеанските сайтове се опитаха да натопят като виновен за неполучените доставки. Оказва се, че не сме първите клиенти, измамени по този начин, но един българин все пак, с помощта на КЗП е успял да си ги вземе.

Специалистите по потребителско право като адвокат Огнян Варадинов съветват първо да бъдем особено внимателни със сайтове извън ЕС, тъй като те не се подчиняват на европейските регулации, които пък биха могли да бъдат някаква защита срещу недобросъвестни търговци. А също, преди да натиснем бутона за плащане, да сме проверили каква обратна връзка дават обявените координати за представителство, които поместват сайтовете.

Ето и самата жалба до председателката на КЗП М. Филипова:

УВАЖАЕМА, Г-ЖО ФИЛИПОВА,

Обръщам се към вас в качеството Ви на председател на компетентния контролен орган по защита на потребителите срещу злоупотреби при онлайн търговията, като представям два случая, в които бях жертва на недобросъвестни и измамливи действия от страна на онлайн търговци. Моля за съдействие от страна на Комисия за защита на потребителите за защита на накърнените ми права и интереси.

1.На 10. 11. 2024г. закупих продукт от сайта https://sixkickx.com/ , който заплатих по банков път Поръчката бе потвърдена, но стоката не ми бе доставена, поради което през м. януари влязох в имейл кореспонденция с търговеца, водена от Мери Браун от клиентския център и поисках да ми бъде върната обратно платената сума. Г-жа Браун обясняваше, че за целта е необходимо да се направи вътрешна проверка, да се свърже с логистичното звено, а след това със звено продажби и т. н. и че трябва да чакам. След като чаках повече от 4 месеца с имейл от 07. 03. 2025г. я уведомих, че ще сезирам компетентните контролни органи със случая, като на този имейл отговор не последва.

На 18. 11. 2024г. извърших две покупки от сайта paulsmith.com. Тази поръчка изобщо не бе потвърдена от търговеца. Доставка също не бе извършена и нямам никаква връзка с търговеца какви са причините за това. Отправих запитване на клиентския мейл от сайта, на което не получих отговор. Прави впечатление, че сайтът ползва името и търговската марка на известния моден дизайнер Пол Смит, но предвид некоректното поведение на търговеца у мен се поражда съмнение дали това е така и дали не се злоупотребява с името на дизайнера с цел да се внуши доверие на клиентите в надеждността на търговеца и качеството на продуктите.

В двата случая считам, че става дума за измамливи търговски практики, чиято цел е да мотивират потребителите да извършат плащане, след което стоки изобщо не се доставят. Доколкото това накърнява не само моите права, но и тези на всички лица, пазаруващи онлайн, то моля КЗП да предприеме необходимите действия по компетентност за преустановяване на извършените нарушения и за оказване на съдействие да ми бъдат възстановени платените суми.

На разположение съм за допълнителна информация по случая.

Приложение:

1.Разпечатка от трансакциите, извършени с притежаваната от мен банкова карта, като са отбелязани плащанията към двата сайта.

2. Имейл кореспонденция с търговеца от сайта https://sixkickx.com

С уважение,

Борис Ангелов