VIVACOM, още преди да спре комуникациите на половин България в най-активната половина на работния ден в петък, е направила самопризнание за криза. Наела си е за пиар агенцията на основателя на ЦАКК Любомир Аламанов. Зад това соц съкращение стои претенциозното название „Център за анализи на кризисните комуникации”. Фасада от помпозност, зад която не стои нищо, както ще докажем с прост и актуален пример.

Преди това, пътьом ще отбележим, че в казуса, съвсем по български, има лек конфликт на интереси.

Където и да отиде на работа корпоративната отговорничка за комуникациите, която никога не е на линия, както показва опитът, тя взема едни и същи пиари да я крепят. От Coca Cola до Vivacom. Случайно ли е това и има ли и друг интерес? На нас ни е все едно. Проблемът е, че като знае историята на пиар гафове и кризи, човек трудно би могъл да си обясни "да се настъпва една и съща мотика".

Проблемът е, че – както всички се убедихме от случая с истинската криза преди 2 работни дни – VIVACOM не реагира по никакъв начин на сериозното разтърсване на своя имидж. Пиар катастрофа, която никой друг роден телеком не е преживявал. 4 часа "няма връзка с номера" (и с главния мозък) и после - гробовно мълчание, без поне елементарно извинение и обяснение на случилото се. Което подсказва, че връзката с главния мозък още не работи.

И нещата не спират – не само в петък, но вчера и днес, председателят на ресорната комисия в Парламента Кирил Добрев не оставя – и съвсем правилно – VIVACOM. Основателно настоява телекомът да компенсира поразените от неадекватното му управление на системи и на кризи милиони хора. Интересно защо пасува КЗП по темата - да не би някой да е запушил устата на иначе така влюбената в пиара председателка на органа за защита на потребителите?

Е, ние няма да оставим нещата така.

Екип на 19 минути