КЗП с над 40 000 проверки за 2012

Българите придобиват все по-голяма потребителска култура, каза Веселин Златев, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП), цитиран от Фокус.

Всеки потребител, който е пострадал от нелоялни търговци, може да подаде сигнал на националния телефон на потребителите – 0 700 111 22.

Най-често подадените сигнали са свързани с рекламации на стоки и услуги в това число и обществени. Все още обаче има потребители, които не са неясно към коя институция да се обърнат по конкретен проблем и се насочват към нас, коментира експертът.

По думите на Златев – проблемите пред потребителите у нас намаляват, защото търговците са добре запознати със своите задължения и като икономически оператори са длъжни да познават правата на потребителите. Над 40 000 проверки е направила през изминалата 2012 година Комисията за защита на потребителите по потребителски жалби и сигнали, както и по самата план-програма за контролна дейност на институцията.