Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) ще задължи мобилните оператори да информират абонатите при предприемане на действия по събиране на техни задължения. Наскоро председателят на комисията Веселин Божков съобщи, че абонатите масово се оплакват от прилагане на силови методи, за да бъдат принудени да платят сметките си. От фирмa за събиране на дългове обаче отрекоха и дори се оплакаха от тормоз от клиенти. Регулаторът решил да промени Общите условия за взаимоотношения с крайните потребители на операторите заради общественото недоволство и многобройните жалби срещу извънсъдебното събиране на дългове. От КРС ще изискат от операторите да допълнят общите си условия с клауза, която ги задължава предварително и по подходящ начин (чрез кратко текстово съобщение - SMS, писмо с обратна разписка, записващ се телефонен разговор, писмо по email и др.) да информират абоната, че ще бъдат предприети действия по извънсъдебно събиране на задълженията му, включително и когато за целта ще се ползват услугите на трети лица (кредитни бюра, агенции за събиране на вземания и други). Операторите трябва да информират потребителите както за размера и основанието на паричното им задължение, така и за третото лице, което ще събира вземането.
facebook.com
